Quelques jours après avoir dévoilé leur toute nouvelle ligne de leggings baptisée « Get Low », les responsables de Lululemon ont été contraints de retirer cette collection suite à des accusations selon lesquelles leurs produits ne seraient pas entièrement « squat-proof ».
Pour ceux qui ne connaissent pas ce détaillant de vêtements de sport, depuis sa fondation en 1998 à Vancouver, au Canada, Lululemon est devenue l’une des marques d’habillement sportif les plus recherchées au monde. Réputée parmi les gourous du bien-être et les influenceurs du mode de vie pour ses vêtements de yoga et de pilates d’une qualité exceptionnelle, la marque possède pas moins de 767 magasins à travers le monde, en plus d’une boutique en ligne.
Cependant, l’équipe de conception de Lululemon a fait l’objet de vives critiques cette semaine, quelques jours seulement après avoir lancé une nouvelle collection de leggings.
Ils avaient aussi été présentés comme offrant « une sensation d’enveloppement et un aspect défini pour vos quadriceps et fessiers à travers chaque mouvement survolté ».
Malgré cette promesse, plusieurs clients ont ensuite exprimé leur mécontentement, affirmant que le tissu utilisé était translucide et trahissait leurs parties intimes lorsqu’ils effectuent des exercices comme le squat.
Un utilisateur Reddit a critiqué la ligne en la qualifiant d’« absolument translucide lorsque l’on squat ou que l’on se penche », tandis qu’un autre a déclaré : « J’ai essayé ces pièces hier. Échec total du design. Il n’y a aucune compression !!! »
« Je n’ai absolument pas aimé ces leggings », a indiqué un troisième. « Complètement transparents, sans compression, et avec un blocage des couleurs étrange. »
Un quatrième a ensuite remis en question la manière dont le produit a pu obtenir l’approbation au départ, avouant : « Ça me laisse perplexe de voir quelque chose en rayon avec ce genre de défauts. Je travaille dans la tech et nous avons environ 94 couches de conception, de tests, de tests à nouveau, d’approbations et de portes supplémentaires juste pour obtenir une police légèrement plus grande. »
L’entreprise a depuis « mis temporairement en pause les ventes » de l’ensemble de la ligne « Get Low » sur le site de la marque, qui avait été déployée initialement en Amérique du Nord.
La motivation de cette démarche serait, selon les responsables, d’« aider les dirigeants de la marque à mieux comprendre certains retours initiaux des clients et à soutenir l’éducation autour du produit ».
Un représentant de Lululemon a confié à la presse : « Nous prévoyons de réintroduire prochainement la collection sur nos canaux e-commerce en Amérique du Nord et la collection demeure disponible sur d’autres marchés. »
Ils ont en outre rappelé aux clients que les produits « Get Low » « restent disponibles » en magasins en Amérique du Nord et en Europe.
